Wstępne wymagania wobec uczestników:

brak

Szkolenie przeznaczone dla:

Osób, które pracują lub chcą podjąć pracę na podobnym stanowisku i pragną poszerzyć swoją wiedzę na dany temat

Program szkolenia:

Zakres szkolenia

1.Wprowadzenie
sekretariat - zasady jego funkcjonowania
lokal biurowy
warunki materialne pracy biurowej
urządzenia techniczne łączności, komputery
dokumentacja biurowa i jej obieg
relacje z szefem
2.Nowoczesna sekretarka
Wizerunek sekretarki - asystentki:
charakterystyka pracy sekretariatu
miejsce pracy sekretarki
sekretarka: jej cechy, wygląd, wykształcenie, umiejętności
Ćwiczenie: przygotowywanie schematu (plansze) - czynności wykonywane przez sekretarkę

3.Urządzenia biurowe, organizacyjne i przybory biurowe
Urządzenia biurowe:
klasyfikacja środków technicznych
środki techniki korespondencyjnej (maszyny do pisania, komputery, dyktafony, maszyny pomocnicze)
urządzenia do reprografii (kopiarki, fotokopiarki)
urządzenia liczące
komputery
urządzenia ewidencyjne i inne przybory
4.Przybory i materiały biurowe
charakterystyka przyborów i materiałów biurowych
formy papieru (w mm)
5.Organizacja obiegu pism
dokumentacja biurowa i jej rodzaje
znaczenie i zasady właściwego obiegu pism
systemy kancelaryjny
Ćwiczenie: przygotowywanie zapisu korespondencji otrzymanej i wysyłanej

6.Korespondencja w firmie
co to jest korespondencja ? Rodzaje
korespondencja występująca w firmie
prawidłowe czynności w związku z przyjmowaniem, wysyłaniem korespondencji
kalendarze, organizatory - czas pracy
7.Prowadzenie korespondencji i jej przechowywanie
czynności wykonywane przy przyjmowaniu pism
czynności wykonywane przy wysyłaniu pism
przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna
Ćwiczenie: dekretowanie pism oraz przygotowywanie formularza zdawczo - odbiorczego akt

8.Pisma - charakterystyka . Redagowanie pism
elementy składowe pisma i zasady ich rozmieszczania (data, adresowanie, rozpoczynanie pism, akapit, zwrot kończący pismo)
adresowanie kopert
protokoły, pisma przewodnie, zaświadczenia, zaproszenia, sprawozdania
Ćwiczenie: przygotowanie przykładu rozmieszczenia treści

9.Zarządzanie czasem
terminarze (kalendarze)
organizowanie zebrań
przyjmowanie interesantów, delegacji
przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych
Ćwiczenie: na podstawie danych przygotowywanie tygodniowego planu pracy szefa

Ćwiczenie: przygotowanie rozmowy telefonicznej

Cele szkolenia:

Zdobyta wiedza pozwoli usprawnić pracę w sekretariacie, w biurze. Osoby uczestniczące w szkoleniu poznają tajniki pracy w sekretariacie i w biurze, poznają środki techniczne występujące w pracy biurowej, poznają również jak planować i zarządzać pracą własną. Uczestnicy dowiedzą się jak dbać o własny wizerunek, jak prowadzić sekretariat i biuro. Również przekażemy informacje nt. obiegu dokumentów w firmie, nt. prowadzenia terminarzy. Uczestnicy uczyć będą się pisania pism, które występują w pracy w sekretariacie i w biurze. To tylko najważniejsze wiadomości i umiejętności, które zdobędą uczestnicy..... ZAPRASZAMY SERDECZNIE

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• dyplom

* przerwy kawowe
* materiały szkoleniowe
* dyplom ukończenia szkolenia
* konsultacje po ukończeniu szkolenia

Egzamin:

Forma szkolenia:

* ćwiczenia indywidualne
* praca w grupach
* dyskusje
* testy
* prezentacje na forum ogólnym
* wykład

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Trener - absolwentka studiów doktoranckich Akademii Ekonomicznej w Poznaniu - na Wydziale Zarządzania, kierunek: zarządzanie przedsiębiorstwami. Ukończone studia podyplomowe z pedagogiki. Kilkuletni staż pracy jako pracownik banku PKO BP(obsługa podmiotów gospodarczych, kredytów mieszkaniowych), pracownik prywatnej firmy z zakresu logistyki, handlu. Kilkuletni staż pracy jako wykładowca akademicki z podstaw reklamy i marketingu i innych przedmiotów ekonomicznych. Długoletni trener firm. Posiada bogate doświadczenie w szkoleniu firm i osób indywidualnych. Przeprowadziła ok. 6500 godzin zajęć, wykładów, szkoleń (przeszkoliła ok. 5 tysięcy osób).

Dodatkowe informacje: