Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Program szkolenia:

Dzień 1 Planowanie działań direct marketingowych  godz. 9:00 – 17:00
Prowadzący: Tomasz Barałkiewicz

1. Wprowadzenie – przegląd działań marketingowych i direct marketingowych realizowanych na polskim rynku
    * Przykłady działań marketingowych – case studies:
          o działania ATL i PR
          o promocje, eventy
          o budowanie baz danych
          o akcje mailingowe i telemarketingowe
          o akcje integrujące siły sprzedaży w terenie
    * Ocena przydatności narzędzi direct marketingowych i ich dopasowania od potrzeb firm
    * Analiza prezentowanych przykładów - mocne i słabe strony
    * Analiza omówionych akcji pod kątem realizacji potrzeb firmy i rekomendacji dla wybranych branż

Ćwiczenie: Dobór działań direct marketingowych w zależności od potrzeb firmy i specyfiki branży

2. Myślenie kreatywne – rola w planowaniu działań direct marketingowych
    * Jak rozumieć kreatywność w marketingu bezpośrednim?
    * Techniki pracy kreatywnej nad pomysłem
    * Kreatywności - dobry pomysł i skuteczna realizacja.

Ćwiczenia z zastosowaniem technik myślenia kreatywnego: opracowanie zarysu strategii dla wybranych produktów, wykorzystanie potencjału kreatywnego pracy w grupie.

3. Planowanie akcji wsparcia sprzedaży z zastosowaniem narzędzi marketingu bezpośredniego
    * Określanie punktu wyjściowego dla kampanii
    * Określanie celów kampanii
    * Wybór narzędzi, określenie procesów, timingu, punktów kontrolnych
    * Planowanie efektywności i kosztów kampanii
    * Punkty krytyczne kampanii
    * Podjęcie decyzji o wewnętrznej realizacji kampanii lub outsourcingu działań
    * Przygotowanie briefu dla agencji

4. Pozyskiwanie baz danych
    * Rynek baz danych w Polsce - dostępność, wady i zalety baz komercyjnych
    * Pozyskanie zewnętrznych baz danych do akcji direct marketingowych
    * Budowanie własnych baz danych

Case study: sposoby pozyskiwania danych do baz własnych
    * Rozwiązywanie problemów takich jak niska jakość i aktualność, duplikacja, brak standaryzacji zewnętrznych baz danych


Dzień 2 Efektywność działań direct marketingowych  godz. 9:00 – 17:00
Prowadzący: Tomasz Barałkiewicz

1. Co decyduje o sukcesie akcji marketingu bezpośredniego – case studies
    * Prezentacja przykładów działań wsparcia sprzedaży z zastosowaniem narzędzi marketingu bezpośredniego:
          o infolinia
          o kampanie aktywnej sprzedaży
          o wsparcie sprzedaży struktur terenowych - aktywizacja handlowców i agentów
          o ocena potencjału Klienta i aktualizacja bazy danych
          o aktualizacja baz danych
          o programy partnerskie
          o pogramy lojalnościowe

Ćwiczenie: Określenie punktów krytycznych, narzędzi pomiaru skuteczności akcji, elementów, decydujących o sukcesie lub porażce akcji. Rekomendacje - jak osiągnąć sukces i jak uniknąć błędów?

2. Korzyści z wdrożenia narzędzi marketingu bezpośredniego
    * Przegląd korzyści uzyskiwanych przez firmy skutecznie realizujące działania direct marketingowe:
          o analiza efektywności poszczególnych struktur handlowych
          o analiza efektywności sprzedaży na etapach dotarcia do Klienta, ofertowania, spotkania bezpośredniego, zamknięcia sprzedaży
          o określanie potrzeb szkoleniowych sieci sprzedaży
          o wsparcie struktur terenowych kampaniami centralnymi i ich aktywizacja
          o kontrola kosztów pozyskania Klienta
          o precyzyjne planowanie sprzedaży

Ćwiczenie podsumowujące: Przygotowanie planu działań direct marketingowych dla własnej firmy.

3. Ograniczenia prawne i etyczne w marketingu bezpośrednim
    * Kodeks etyczny marketingu bezpośredniego
    * Ustawa o ochronie danych osobowych
    * Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    * Ustawa o ochronie baz danych
    * Prawo telekomunikacyjne
    * Zasady savoir-vivre i standardy obsługi Klienta

Cele szkolenia:

Marketing bezpośredni
(direct marketing) opiera się na komunikatach kierowanych do wybranych
pojedynczych klientów, często w indywidualnym wzajemnym kontakcie w
celu uzyskania bezpośredniej odpowiedzi i reakcji. Direct marketing to
nie tylko sama sprzedaż produktów, ale również ważna metoda interakcji
z klientami i budowania z nimi trwałych relacji. Internet, nowoczesne
technologie, usługi on-line umożliwiają tworzenie obszernych baz danych
klientów (demograficznych, geograficznych, psychograficznych,
dotyczących preferencji zakupowych) i wykorzystanie ich w marketingu
bezpośrednim: infolinie, e-mailing, call center, marketing mobilny,
programy lojalnościowe i inne.

Marketing bezpośredni umożliwia indywidualne podejście do klienta,
trafienie do klientów ze specyficznymi preferencjami, odkrycie i
wypełnienie nisz rynkowych. O jego skuteczności decyduje umiejętność
dopasowania narzędzi do charakterystyki produktu/usługi oraz
odpowiednie przygotowanie kampanii. Nasze warsztaty pokażą, jak
prowadzić kampanie direct marketingowe, aby były jednocześnie efektowne
i efektywne – by prowadziły do transakcji sprzedaży.


Rozwój umiejętności:

• Planowania kampanii direct marketingowych w różnych scenariuszach
• Wykorzystania doświadczeń innych firm do konstrukcji akcji marketingu bezpośredniego na własnym rynku
• Skutecznej realizacji kampanii wykorzystujących narzędzia marketingu bezpośredniego
• Zastosowania technik kreatywnego myślenia przy planowaniu kampanii direct marketingowych
• Pozyskania baz danych i rozwiązywania problemów takich jak brak aktualności i niska jakość danych
• Analizy efektywności i kontroli kosztów akcji direct marketingowych

Cena obejmuje:

• udział w szkoleniu
• materiały szkoleniowe – drukowane (w segregatorze) oraz w wersji elektronicznej na CD
• certyfikat imienny – wystawiony przez ESSENTIS oraz miesięcznik „Marketing w Praktyce”,
patrona szkoleń marketingowych
• pakiet artykułów z „Marketingu w Praktyce” tematycznie związanych ze szkoleniem
oraz aktualny numer miesięcznika
• konsultacje z trenerem – e-mailowe i telefoniczne do 2 tygodni po zakończeniu szkolenia
• lunch oraz serwis kawowo-herbaciany i napoje

Egzamin:

Forma szkolenia:

* Obszerne case studies z rynku polskiego, ze szczególnym uwzględnieniem działań instytucji finansowych i wydawnictw
* Arkusze kalkulacyjne do planowania kampanii

Liczba uczestników:

15

Trenerzy:

Tomasz Barałkiewicz
Prowadzi szkolenia ESSENTIS z zakresu sprzedaży.
- Doświadczenie zawodowe:
Kieruje warszawskim zespołem agencji reklamowej TEQUILA, która prowadziła kampanie zintegrowane takich firm, jak m.in. Unilever, Kompania Piwowarska, Nivea, Sphinx, Atlas, Polkomtel, Nestle Waters, Wyborowa, Żabka. Wcześniej pracował jako National Trade Marketing Manager w firmie US Pharmacia, będącej liderem na rynku leków OTC. Na rynku farmaceutycznym z sukcesem prowadził wiele efektywnych akcji i długo­okresowych programów trade marketingowych. W TEQUILA zajmuje się kreatywnie marketingiem bezpośrednim na różnorodnych rynkach - od FMCG po sektory usługowe.
- Doświadczenie trenerskie i publikacje:
Trener z ponad 8 letnim stażem, prowadzi szkolenia otwarte oraz zamknięte. Wykładowca na studiach podyplomowych w Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Autor licznych publikacji z zakresu marketingu bezpośredniego, sprzedaży, trade marketingu i merchandisingu. Prelegent na kongresach i konferencjach marketingowych. Stały współpracownik miesięcznika „Marketing w Praktyce”.
- Wykształcenie:
Ukończył Wydział Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, kierunek Handel i Marketing.
- Dodatkowe informacje:
Autor licznych publikacji, prelegent na kongresach i konferencjach w zakresie marketingu bezpośredniego, trade marketingu i merchandisingu.

Dodatkowe informacje:

godziny:
9:00 - 17:00

miejsce:
Warszawa, Biurowiec INTRACO
Lokalizacja biurowca INTRACO ma wiele atutów – położenie w centrum miasta i bezpośrednie sąsiedztwo stacji metra Warszawa – Dworzec Gdański powoduje, że łatwo dotrzeć do tego miejsca środkami komunikacji miejskiej, jak i samochodem – w biurowcu znajduje się podziemny parking.
Bilet normalny komunikacji miejskiej (metro, autobus, tramwaj) kosztuje 2,80 zł. Orientacyjny koszt taksówki (z korporacji na telefon) na trasie Dworzec Warszawa Centralna – INTRACO wynosi około 20,00 zł.

Rabaty specjalne
• za zakup rocznej prenumeraty "Marketingu w Praktyce" – 10%
• za przedłużenie prenumeraty na kolejne lata – 15%
Uprawnienie do rabatu przysługuje od momentu zakupu prenumeraty miesięcznika
w dowolnej sieci kolporterskiej lub redakcji.
Uwaga: rabaty nie sumują się.