Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Program szkolenia:

I. KOMUNIKACJA W OBSZARZE ZEWNĘTRZNYM
 
1. Komunikacja a wizerunek firmy:

• komunikowanie misji i celów firmy
• mocne i słabe strony różnych sposobów i form komunikowania się
• budowanie wyrazistego wizerunku firmy w kontekście komunikacyjnym
• pożądany obraz firmy w świadomości interesariuszy
• określenie obszarów i sposobów potencjalnego zaangażowania
  

 
2. Kierunki i strategie komunikacji:
 
a) z  klientem stałym i firmami współpracującymi:

• analiza potrzeb poszczególnych odbiorców
• określenie historii współpracy i indywidualnych preferencji
• budowanie modelu komunikowania dla każdego z poszczególnych odbiorców informacji
  

 
b) z potencjalnymi klientami:

• analiza potrzeb i języka komunikacji
• określenie strategii krótko i długoterminowych
• planowanie polityki informacyjnej w poszczególnych obszarach
  

 
c) z ośrodkami opiniotwórczymi:

• tworzenie indywidualnych relacji i stałej współpracy z ośrodkami opiniotwórczymi
• analiza najbliższego otoczenia firmy w kontekście jej przyszłych potrzeb
  

II. KOMUNIKACJA W OBSZARZE WEWNĘTRZNYM
 
1. Komunikacja pozioma i pionowa, struktura informacji:

• nadawcy i odbiorcy informacji oraz ich interesy
• określenie celu komunikowania się i kryteriów (wartości), jakie ma ten proces spełniać
• określenie adresatów informacji i ich potrzeb w tym zakresie
• budowanie struktury komunikatu
• wybór kanału i środka technicznego adekwatnego do celu komunikowania się
  

 
2. Analiza przebiegu informacji w firmie:

• kanały przebiegu informacji, węzły i filtry
• wąskie gardła w procesie obiegu informacji
• tworzenie się i rola drugiego obiegu informacji
• obszary kompetencji
• obszary współpracy
• zespoły zadaniowe
  

 
3. Komunikacja w sytuacji kryzysowej – wprowadzenie podstawowych zasad 

Cele szkolenia:

Cena obejmuje:

Egzamin:

Forma szkolenia:

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Dodatkowe informacje: