Wstępne wymagania wobec uczestników:

Warunki uczestnictwa:
- zatrudnienie na umowę o pracę w firmie farmaceutycznej prowadzącej działalność na terenie województwa łódzkiego należącej do sektora MŚP (mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa)
- samozatrudnienie (w przypadku działalności jako przedstawiciel handlowy z branży farmaceutycznej)
- wypełnienie formularza zgłoszeniowego wraz z ankietą
- w przypadku zakwalifikowania się do udział w Studium wypełnienie wymaganych dokumentów (umowa i załączniki).

Płatność dokonywana jest na podstawie faktury PROFORMA wystawianej po otrzymaniu kompletu dokumentów.

Szkolenie przeznaczone dla:

Uczestnikami kursu będą przedstawiciele handlowi branży farmaceutycznej zatrudnieni w firmach posiadających status mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (w tym samozatrudnieni) prowadzący działalność na terenie województwa łódzkiego. W trakcie kursu zapoznają się z podstawowymi zagadnieniami z zakresu technik skutecznej sprzedaży, negocjacji, a także tworzenia umów handlowych.

Program szkolenia:

1.     Profesjonalny wizerunek przez telefon
• zasady budowania profesjonalnego wizerunku przez telefon
• niewerbalna komunikacja biznesowa przez telefon
• modulowanie głosu w rozmowach biznesowych przez telefon
• prezentacja telemarketera (sprzedawców) i firmy przez telefon
2.     Rozpoczęcie rozmowy handlowej przez telefon
• rozmowy biznesowe inicjowane przez klienta
• rozmowy biznesowe inicjowane przez handlowców
• skuteczne otwarcie rozmowy biznesowej przez handlowców
• techniki wzbudzenia ciekawości przez telefon
• postępowanie handlowców przy odmowie klienta
• opracowanie skryptu rozpoczęcia telefonicznej rozmowy handlowej
3.     Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów
• techniki zadawania pytań handlowych 
• techniki słuchanie wypowiedzi klienta
• zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów
• opracowanie skryptu z pytaniami
4.     Telefoniczne prezentowanie ofert handlowych
• skuteczne słowa w telefonicznej rozmowie biznesowej
• sekwencje ułatwiające prezentowanie korzyści
• zasady dopasowania argumentów do potrzeb klientów
• fundamentalne zasady prezentacji 
5.     Telefoniczne odpieranie obiekcji klientów
• obiekcje biznesowe - technika prowadzenia rozmów w przypadku obiekcji
• skuteczne techniki odpierania obiekcji biznesowych 
• przygotowanie skryptu z odpowiedziami na możliwe obiekcje
6.     Prowadzenie trudnych rozmów telefonicznych
• rozmowy biznesowe - telefoniczne przyjmowanie reklamacji
• rozmowy biznesowe w sytuacji, gdy klienci nie mają racji
• rozmowy biznesowe z nieuprzejmymi klientami
• rozmowy biznesowe z agresywnymi klientami
• zakończenie rozmów w przypadku niepowodzenia sprzedaży
7.     Telefoniczne finalizowanie sprzedaży i rozmów handlowych 
• sygnały gotowości klienta do zakupu
• techniki przyspieszania decyzji zakupu
• zakończenie rozmów w przypadku dokonania sprzedaży

Cele szkolenia:

Celem projektu jest zapewnienie podwyższenia kwalifikacji zawodowych osób zatrudnionych jako przedstawiciele handlowi (medyczni, farmaceutyczni), wzrost ich aktywności zawodowej oraz adaptacji na zmieniającym się rynku pracy.
 
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

Cena 178,74 PLN dla przedsiębiorstw mikro i małych.
Dla przedsiębiorstw średnich - 268,13 PLN.

Cena obejmuje wyżywienie (przerwy kawowe i lunche), a także merytoryczną część szkolenia

Egzamin:

NIE.

Forma szkolenia:

Warsztaty, ćwiczenia, case study, zajęcia z kamerą, mini wykłady, internetowa Baza Wiedzy.

Liczba uczestników:

14

Trenerzy:

Specjaliści z zakresu sprzedaży, technik negocjacyjnych.

Dodatkowe informacje: