Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do osób, które uczestniczą w nawiązywaniu współpracy, kooperacji, negocjacji i renegocjacji umów sprzedaży, zakupów, współpracy produkcyjnej etc. Zapraszamy także wszystkie osoby zainteresowane tematyką negocjacji i ich praktycznego wykorzystania w codziennych sytuacjach jako klient / konsument, pracownik /pracodawca.

Program szkolenia:

Dzień I  - Blok tematyczny Magiczny eliksir czyli jak Komunikować w Biznesie/Techniki wpływu.

   1. Komunikacja  międzyludzka (interpersonalna) jako podstawowe narzędzie  w procesie negocjacyjnym,  czym jest a czym nie jest prawidłowa  komunikacja:

    * komunikacja pozawerbalna (ćwiczenia) Komunikacja przenika przez ciało,
    * sztuka słuchania podstawą rozmowy (ćwiczenia),
    * sztuka dowiadywania się (ćwiczenia),
    * sztuka perswazji (ćwiczenia),
    * problem asertywności asertywny czy leniwy?, problem empatii czyli jak ojciec Wirgiliusz uczył dzieci swoje,
    * inteligencja emocjonalna podstawa prawidłowej komunikacji /test INTE.

   2. Techniki wpływu na etapie przed –negocjacyjnym:

    * aby wpływać na innych poznaj siebie (ćwiczenia),
    * aby wpływać na innych pracuj nad autoprezentacją (manipulowanie wrażeniem) (ćwiczenia),
    * detekcja kłamstwa / Jak wyglądałby świat bez kłamstw?
    * manipulator? Psychopata? Czy dwa w jednym?
    * detekcja kłamstwa,
    * NLP techniki manipulacji czy wpływu?

Dzień II - Blok tematyczny Negocjacja, w której każdy wygrywa.

   1. Negocjacje:

    * klimat, przygotowanie negocjacji,
    * strategie negocjacyjne,
    * przebieg negocjacji,
    * zasady racjonalnej negocjacji,
    * taktyki negocjacji,
    * style zachowań (język kolorów, typy negocjatorów),
    * zasady i etapy negocjacji handlowej,
    * negocjacje na ścieżce sprzedaży,
    * etapy ścieżki sprzedaży,
    * identyfikacja potrzeb i zbieranie informacji,
    * prezentacja oferty, podejście do ceny,
    * techniki przezwyciężania zastrzeżeń, trudny klient,
    * ćwiczenia i gry symulacyjne,
    * czy przygotowujesz się do negocjacji,
    * bilans twoich słabych i mocnych punktów jako negocjatora,
    * umiejętność negocjowania: Samolot, Dylemat więźnia,Kasyno.

   2. Specyfikacja negocjacji telefonicznych:

    * dlaczego telefon?
    * zalety i wady,
    * połączenie,
    * zwroty idiomatyczne,
    * priorytety podczas rozmowy telefonicznej,
    * terminologia,
    * wyrazy, formuły, pauzy , intonacje, alternatywy,
    * strategie, schemat rozmowy telefonicznej,
    * jak zachować wątek,
    * automatyczna sekretarka.

   3. A gdy Win/Win nie dziala, konflikt?

    * przyczyny, strategie, sposoby rozwiązywania,
    * Test T Kilman Conflict.

Cele szkolenia:

Celem szkolenia jest nauczenie się przepisu na magiczny eliksir dzięki przekazaniu skutecznej, praktycznej wiedzy z komunikacji i negocjacji, dziedziny kompleksowej i niezbędnej dla prawidłowego funkcjonowania zarówno na polu prywatnym jak i biznesowym. Szkolenie to pozwoli na zrozumienie aspektów nowoczesnego, efektywnego komunikowania oraz technik wpływu, na poznanie strategii oraz taktyk negocjacyjnych pozwalających panować nad negocjacją a nie być jej ofiarą. Pozwoli również na zapoznanie się ze specyfiką negocjacji telefonicznej oraz sposobami rozwiązywania konfliktów.
Uczestnicy szkolenia będą wiedzieć jak prawidłowo komunikować i przekonywać do swoich racji, wywierać wpływ w odniesieniu do konkretnego profilu negocjatora i będą potrafić dopasować się do niego. Nauczą się dostosowywać swój sposób komunikacji i perswazji tak, aby ich stanowisko, było postrzegane przez drugą stronę, jako najbardziej satysfakcjonujące. Nauczą się także zwracać uwagę, na sygnały określające osobę, z która negocjują. Poznają najtrafniejszą typologię negocjatorów, wykorzystywaną przez najskuteczniejszych negocjatorów i mediatorów, co zaowocuje elastycznością w doborze technik negocjacyjnych. Będą w stanie zrozumieć różnice miedzy technikami wpływu a manipulacji. Nauczą się metody przygotowania do negocjacji, oraz otrzymają narzędzia - klucze do negocjacji telefonicznej. Będą również potrafili po szkoleniu reagować na konflikt w sposób konstruktywny.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Egzamin:

Forma szkolenia:

Liczba uczestników:

15

Trenerzy:

Dodatkowe informacje: