Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Kandydaci na pełnomocników systemów zarządzania jakością – moduł 3- dniowy,
Kandydaci na auditorów wewnętrznych – moduł 2- dniowy.

Program szkolenia:

Dzień 1 -BLOK SZKOLENIOWY
1. Zasady działania systemu zarządzania jakością w organizacji.
2. Podstawy, modele i terminologia w normie ISO 9001.
3. Odpowiedzialność kierownictwa.
4. Podejście procesowe – rola właściciela procesu, cele, wskaźniki.
5. Zasoby.
6. Realizacja wyrobu.
7. Rola auditu wewnętrznego w doskonaleniu systemu.   Dzień 2 -BLOK SZKOLENIOWY
1. Proces auditu wewnętrznego.
2. Kwalifikacje i predyspozycje auditorów wewnętrznych.
3. Przygotowanie do przeprowadzenia auditu.
4. Układanie listy pytań oceniającej:
a. Zarządzanie procesem
b. Spełnienie wymagań normy
c. Realizację zadań w procesie.
5. Komunikacja interpersonalna – prezentacja i omówienie autorskiego filmu CDZ Meritum – „Scenki auditowe – z życia wzięte”.
6. Przeprowadzenie auditów wewnętrznych – omówienie i wnioski.
7. Egzamin dla auditorów wewnętrznych.

Dzień 3 -BLOK SZKOLENIOWY
1. Zadania i zakres obowiązków pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością.
2. Proces doskonalenia.
3. Działania korygujące i zapobiegawcze.
4. Przegląd zarządzania.
5. Rola pełnomocnika w doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
6. Poradnik – złe i dobre przykłady z wdrożeń systemu w organizacjach.
7. Wybór jednostki certyfikującej.
8. Egzamin dla pełnomocników systemu zarządzania jakością.

Cele szkolenia:

Moduł 2-dniowy – dla auditorów wewnętrznych:
- zapoznanie uczestników z zasadami funkcjonowania systemu zarządzania jakością,
- omówienie i interpretacja wymagań normy ISO 9001,
- zapoznanie z procesem auditowania,
- nauczenie przeprowadzania auditów wewnętrznych.

Moduł 3-dniowy – jak wyżej oraz dodatkowo dla pełnomocników trzeciego dnia:
- zapoznanie uczestników z procesem doskonalenia systemu zarządzania jakością,
- omówienie zadań pełnomocnika w zarządzaniu wdrożeniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością,
- praktyczne przeprowadzenie przeglądu zarządzania i opracowanie raportu,
- zasady wyboru jednostki certyfikującej.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

Certyfikaty auditora wewnętrznego i/lub pełnomocnika, materiały szkoleniowe, obiad

Egzamin:

Egzamin Końcowy.

Forma szkolenia:

szkolenie otwarte

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Łukasz Kowalkowski- trener i konsultant firmy CDZ Meritum Sp. z o.o.

Dodatkowe informacje: