Wstępne wymagania wobec uczestników:

Uczestnicy szkolenia powinni znać podstawowe zagadnienia związane z realizowaniem współczesnych projektów (tj. harmonogram, budżet, zasoby, zadania, produkty). Nie jest wymagana żadna zaawansowana wiedza lub znajomość jakiegoś narzędzia.

Szkolenie przeznaczone dla:

Szkolenie przeznaczone jest dla osób szukających sposobu na podniesienie efektywności organizacji, planujących lub aktualnie przeprowadzających w swojej organizacji projekt związany z procesami (np. ich definiowanie, optymalizację, reinżynierię), osób planowanych do udziału w pracach nad definiowaniem procesów zachodzących w organizacji, pełniących rolę analityka biznesowego, pełniących rolę pełnomocnika ds. jakości lub właściciela procesu (np. na mocy funkcjonującej w organizacji normy ISO 9001), mających wpływ na wybór i ocenę koncepcji prezentowanych przez dostawców, którzy mają wspierać organizację w prowadzaniu projektów związanych z procesami, które chcą poszerzyć lub usystematyzować swoją wiedzę nt. procesów biznesowych.

Program szkolenia:

• Wprowadzenie do dziedziny - przedstawienie i wyjaśnienie słownictwa związanego z procesami biznesowymi. Czym jest, a czym nie jest proces biznesowy, jakie są jego poziomy złożoności oraz jakie atrybuty związane są z procesami biznesowymi. Czym jest organizacja procesowa, jak może wyglądać struktura organizacyjna przedsiębiorstwa, w którym zarządza się procesami. Określenie wad i zalet każdej z przedstawionych możliwości.
• Analiza procesów biznesowych - wprowadzenie uczestników do zagadnień związanych z identyfikowaniem i analizą procesów biznesowych. Źródła informacji o procesach oraz cechy każdego z nich. Pojęcie modelu, rodzaje modeli, a także to, czym jest mapa procesów.
• Notacje wykorzystywane do modelowania procesów biznesowych - uwypuklenie różnic pomiędzy notacjami, które mogą być wykorzystane do zamodelowania procesów biznesowych. Omówienie notacji: UML (diagramy aktywności), eEPC , BPMN, SIPOC, IDEF0 oraz RACI. Zagrożenia czyhające podczas modelowania. Narzędzia IT, które mogą zostać wykorzystane do modelowania procesów.
• Zarządzanie procesami biznesowymi - przybliżenie zagadnień związanych z zarządzaniem procesami biznesowymi. Wyjaśnienie pojęć BPM, BPR, BPI oraz omówienie rozwoju podejścia procesowego na przestrzeni lat. Wyjaśnienie powiązania pomiędzy strategią biznesową organizacji, a procesami w niej zachodzącymi. Przedstawienie najczęściej spotykanych klasyfikacji procesów. Pojęcia BPMS oraz możliwości, wymagania i korzyści, które wiążą się z wdrożeniem w organizacji narzędzi tej klasy.
• Monitorowanie procesów biznesowych - wprowadzenie uczestników do zagadnień związanych z monitorowaniem i pomiarem procesów biznesowych. Argumenty przemawiające na rzecz śledzenia wartości wskaźników procesów i rodzaje tych wskaźników. Które procesy należy mierzyć w organizacji, która dotychczas tego nie robiła oraz jakich powinna do tego użyć wskaźników. Systematyczne podejście do opisywania wskaźników, dobre praktyki związane z definiowaniem wskaźników oraz sposoby ich interpretowania. Dodatkowo zaprezentowany zostanie model oceny dojrzałości procesu i organizacji (PEMM).
• Optymalizacja procesów biznesowych - wyjaśnienie uczestnikom istoty optymalizacji procesów biznesowych. Fazy optymalizacji, techniki wykrywania przyczyn problemów, potencjalne obszary zmian w procesach, techniki weryfikacji hipotezy optymalizacyjnej oraz konkretne techniki optymalizacji. Filozofie optymalizacji wraz z kluczowymi technikami optymalizacji, które są z nimi związane.
• Projekty dot. procesów biznesowych - przekonanie uczestników do zastosowania usystematyzowanego podejścia do zarządzania przedsięwzięciami związanymi z procesami biznesowymi. Ukierunkowanie ich działań w sposób, który zmniejszy ryzyko niepowodzenia tych przedsięwzięć. Czym jest projekt, które typy prac związane z procesami warto realizować pod postacią projektu oraz co powinien obejmować zakres projektu związanego z procesami. Które projekty związane z procesami warto wybierać do realizacji w pierwszej kolejności, jakie są typowe trudności w takich projektach oraz co prowadzi do klęski, a co do sukcesu takiego projektu.

Cele szkolenia:

Celem szkolenia jest zapoznanie słuchaczy z tematyką procesów biznesowych, w szczególności z technikami analizy, modelowania i zarządzania projektami dotyczącymi procesów biznesowych. Uczestnicy zyskają wiedzę oraz praktyczne umiejętności w zakresie: techniki analizy i modelowania procesów biznesowych, metody i narzędzia do monitorowania procesów biznesowych, sposoby wyznaczania wskaźników (KPI) oraz optymalizacji procesów biznesowych, metody wdrażania i zarządzania procesami biznesowymi, narzędzia wspierające uczestników przedsięwzięć związanych z procesami biznesowymi.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• dyplom
• wyżywienie

Materiały szkoleniowe:
- Wydruk prezentacji szkoleniowej.
- Materiały do ćwiczeń.
- Komplet materiałów biurowych.

Egzamin:

Forma szkolenia:

Prezentacje i warsztaty.

Liczba uczestników:

12

Trenerzy:

Dodatkowe informacje:

Dyplom ukończenia szkolenia „Procesy biznesowe w organizacji” wydany przez CTPartners (dawniej Akademię Infovide-Matrix).