Wstępne wymagania wobec uczestników:

I ETAP:
Przesłanie poprawnie wypełnionego formularza zgłoszeniowego (obowiązuje kolejność zgłoszeń).
W celu wzięcia udziału w szkoleniu należy wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej:

http://www.mcs.edu.pl/ftcm.html?tId=1203

Zaznaczamy, iż pierwszeństwo w procesie rekrutacji będą mieć kobiety (do momentu zapełnienia 60% miejsc szkoleniowych). Po uzyskaniu ww. wskaźników dostęp do pozostałych miejsc będzie równy dla wszystkich osób spełniających kryteria dostępu.
Projektodawca będzie monitorował liczbę szkoleń, w których wziął udział każdy uczestnik i zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia na szkolenie, jeśli dana osoba przekroczy liczbę 4 szkoleń.
Osoby, które nie dostaną się na szkolenie zgodnie z kryteriami wskazanymi powyżej trafią na listę rezerwową, skąd mogą dostać się na szkolenie, jeśli zwolni się miejsce na głównej liście szkolenia (informacja o takiej możliwości zostanie przesłana mailowo).
II ETAP:
Po otrzymaniu informacji mailowej o zakwalifikowaniu wraz z niezbędną dokumentacją zgłoszeniową- przesłanie poprawnie wypełnionych dokumentów wraz z wymaganymi załącznikami.

Szkolenie przeznaczone dla:

Projekt skierowany jest do mieszkańców województwa łódzkiego będących jednocześnie:
• właścicielami mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw mających siedzibę, oddział lub filię na terenie województwa łódzkiego
• pracownikami (zatrudnionymi na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilno-prawnej) mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw mających siedzibę, oddział lub filię na terenie województwa łódzkiego, których obowiązki służbowe związane są z szeroko rozumianą sprzedażą produktów i usług.

Program szkolenia:

PLAN SZKOLENIA • Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych podczas pracy z klientem i unikaniem błędów podczas procesu komunikacji z klientem
• Rozpoznanie prawdziwych powodów dokonywania zakupu
• Rozpoznanie klientów, dla których cena jest rzeczywiście ważna i tych, dla których jest mniej istotna
• Model komunikacji
• Zasady prowadzenia rozmów o cenach
   o Zmniejszenie wrażliwości klientów na ceny
   o Budowanie pozytywnego wizerunku siebie
   o Doskonalenie umiejętności radzenia sobie z rzeczywistymi i pozornymi zastrzeżeniami dotyczącymi ceny
   o Sposoby prezentacji cen
   o Poprawna taktyka przy przedstawianiu ceny
• Doskonalenie sposobów dobrej prezentacji ceny produktu lub usługi
• Odchodzenie od klasycznych stereotypów – czemu Klienci najczęściej walczą o rabat?  Dlaczego Klienci kupują określony produkt lub nie kupują?
• Cena a wartość. Co stanowi wartość dla Klientów. Płaszczyzna logiczna i emocjonalna
• Czynniki powodujące obniżenie ceny w percepcji klienta
• Analiza mocnych i słabych stron naszego produktu
• Jak skutecznie bronić naszej ceny w rozmowie z Klientem
• Umiejętności poprawnej argumentacji. Wybrane techniki
• Jak ustępować
• Praktyczny trening umiejętności połączony z filmowaniem scenek

Cele szkolenia:

Wszyscy uczestnicy otrzymają komplet materiałów szkoleniowych, których zadaniem będzie zarówno ułatwienie pracy podczas szkolenia oraz zapewnienie możliwości łatwego powrotu i przypomnienia omawianych zagadnień. Dodatkowo materiały dadzą możliwość późniejszego wykorzystania wypracowanych podczas szkolenia wzorców.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

Udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, przerwę na lunch i kawową, zaświadczenie ukończenia szkolenia.

Egzamin:

Forma szkolenia:

Szkolenia realizowane będą metodą warsztatowo-prezentacyjną, gdzie elementy prezentacji przeplatane będą case’ami oraz ćwiczeniami służącymi utrwaleniu wiedzy. Szkolenia mają charakter interaktywnych sesji gdzie trener występuje w roli moderatora prowadzącego pracę w zaplanowanym kierunku. Podczas spotkań dyskutowane będą doświadczenia poszczególnych uczestników, definiowane powody sukcesu lub porażki zastosowanych rozwiązań, generowane i oceniane alternatywne rozwiązania oraz budowane schematy (w ocenie uczestników) optymalnych rozwiązań.


Podczas warsztatów wykorzystywane będą zróżnicowane techniki wizualizacji przedstawianego materiału (np. rzutniki, flip chart’s, filmy video).

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Dodatkowe informacje: