Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Szkolenie to skierowane jest do osób, które pragną zwiększyć skuteczność swojej sprzedaży. Kursanci będą mieli możliwość przeanalizować własny styl sprzedaży oraz zastanowić się nad słabymi i mocnymi stronami stosowanych technik, a także wypracować profesjonalną strukturę rozmowy sprzedażowej.

Program szkolenia:

1.  Czym jest sprzedaż i kim jest sprzedawca?

• Sprzedaż - działanie czy proces?
• Jaki jest skuteczny sprzedawca? - Ocena własna

• Kim  jest Klient dla handlowca?
• Rodzaj Klientów - analiza potencjału
• Elastyczność komunikacyjna handlowca
• Jak "rozpoznać" aktualne i potencjalne potrzeby konkretnego klienta?

• Pozyskiwanie klienta - istota budowania relacji
• Pierwsza rozmowa - jak się do niej przygotować?
• Jakie znaczenie mają "trwale pozytywne relacje" dla handlowca?

• Podstawy komunikacji - model procesu, rodzaje, zasady
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Co pomaga a co przeszkadza w efektywnej komunikacji?
• Metody i techniki skutecznej komunikcji
• Sprzedawca - prezenter czy sprzedawca - doradca, czyli umiejętność słuchania i zadawania pytań w pracy handlowca?
• Przekonująca komunikacja - "język korzyści"

• Symulacje rozmów
• Struktura rozmowy sprzedażowej - etapy wizyty u Klienta
• Zasady profesjonalnej prezentacji oferty
• Czy Klient kupuje produkt czy sprzedawcę?

• Przegląd technik i metod sprzedaży w ujęciu teoretycznym
• Wady i zalety stosowanych metod w odniesieniu do różnych sytuacji i różnych Klientów.

• Trudny Klient - analiza studiów przypadku
• Rodzaje "trudnych Klientów" i sposoby radzenia sobie z nimi
• Kodeks profesjonalnego radzenia sobie z Klientem "na NIE"

• Jak wmówić o cenie aby Klient ją akceptował?
• Sposoby argumentacji potencjalnych zastrzeżeń Klienta w stosunku do ceny
• Podstawy negocjacji - opracowanie strategii
• Style negocjacyjne - jakim jestem negocjatorem?
• Przegląd technik negocjacyjnych

Cele szkolenia:

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

Cena obejmuje uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe, gorący posiłek oraz przerwy kawowe (kawa, herbata, soki, ciastka).

W cenę szkolenia wliczono podatek VAT.

Egzamin:

Forma szkolenia:

* wykłady
* studium przypadków
* gry i zabawy
* scenki
* burza mózgów
* praca z kamerą

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Dodatkowe informacje:

więcej informacji na stronie www.bdcenter.pl